Regulamin pobytu

1. Doba hotelowa i zameldowanie

1. Apartament wynajmowany jest na doby. Doba trwa od godz. 15:00 w dniu przyjazdu do godz. 10:00 w dniu wyjazdu.
2. Prośbę o przedłużenie pobytu należy zgłosić z wyprzedzeniem. Uwzględniamy ją w miarę możliwości; przedłużenie może wiązać się z dodatkową opłatą.
3. Dostęp do apartamentu przekazujemy zdalnie, SMS-em lub e-mailem, w formie kodu do zamka w drzwiach. W razie problemów możliwe jest zdalne otwarcie. W apartamencie znajdują się także karty RFID otwierające zamek.
4. Godzinę przyjazdu prosimy potwierdzić telefonicznie lub mailowo najpóźniej dzień przed przyjazdem.
5. Opłata miejscowa (klimatyczna) pobierana jest zgodnie z aktualną uchwałą Rady Miasta Zakopane.
6. Możemy odmówić przyjęcia Gościa, który jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, zachowuje się wulgarnie lub agresywnie wobec obsługi, stosuje groźby, odmawia zapłaty za pobyt lub obowiązkowych opłat albo odmawia preautoryzacji karty.

2. Rezerwacja i płatności

1. Rezerwacji dokonuje się przez system rezerwacyjny na stronie giewontview.pl, telefonicznie lub mailowo. Płatności online obsługuje Przelewy24.
2. Potwierdzeniem rezerwacji jest wpłata zadatku. Jego wysokość, termin wpłaty i dane do płatności podajemy przy składaniu rezerwacji; szczegóły otrzymasz także e-mailem.
3. Zmiana terminu lub przedłużenie pobytu jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu.
4. Anulowanie rezerwacji odbywa się na warunkach podanych przy jej składaniu. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje przy usługach zakwaterowania w oznaczonym terminie.
5. Liczba osób przebywających w apartamencie nie może przekraczać liczby podanej w rezerwacji. Za każdą dodatkową, niezgłoszoną osobę naliczamy karę umowną 200 zł za dobę; możemy też odmówić wydania dostępu do apartamentu.
6. Wcześniejszy wyjazd z przyczyn niezależnych od nas nie uprawnia do zwrotu za niewykorzystane noclegi. W razie nagłej awarii lub zdarzenia losowego możemy skrócić rezerwację i zwrócić środki za niewykorzystane noce.

3. Zasady pobytu

1. Zwierzęta są mile widziane. Dopłatę ustalamy przed rezerwacją, chyba że ustalono inaczej na piśmie.
2. W apartamencie obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, e-papierosów i innych używek. Za usunięcie zapachu naliczamy opłatę 500 zł.
3. Organizowanie imprez jest zabronione. Cisza nocna obowiązuje od 22:00 do 6:00.
4. Prosimy o przestrzeganie zasad dobrego sąsiedztwa i dbanie o czystość w apartamencie, na klatce schodowej i wokół budynku.
5. Jeżeli w związku z zakłócaniem porządku konieczna będzie interwencja naszego przedstawiciela, Straży Miejskiej lub Policji, możemy natychmiast rozwiązać umowę z winy Gościa i naliczyć karę umowną 1000 zł.
6. Obsługa może wejść do apartamentu bez zgody Gościa w razie zagrożenia bezpieczeństwa osób lub mienia, rażącego naruszenia regulaminu lub zachowania mogącego znacznie pogorszyć stan apartamentu.

4. Odpowiedzialność i szkody

1. Braki i usterki prosimy zgłosić w dniu przyjazdu (SMS, e-mail). Brak zgłoszenia oznacza, że apartament i wyposażenie zostały przekazane w stanie niebudzącym zastrzeżeń.
2. Gość odpowiada za szkody w apartamencie, jego wyposażeniu, częściach wspólnych budynku i lokalach sąsiednich, wyrządzone przez siebie i osoby, z którymi przebywa, a wykraczające poza normalne użytkowanie.
3. Zniszczenie ręcznika ponad normalne zużycie: 40 zł za sztukę. Zgubienie klucza lub pilota: 100 zł za sztukę.
4. Potrącenie z kaucji nie wyłącza dochodzenia roszczeń o szkody przewyższające jej wysokość. Możemy obciążyć kartę Gościa kwotą odpowiadającą poniesionej szkodzie.
5. W dniu wyjazdu Gość udostępnia apartament do sprawdzenia jego stanu.
6. Nie odpowiadamy za rzeczy pozostawione w apartamencie i nie przechowujemy ich.
7. Za zgodą usługodawcy Gość może przenieść prawa i obowiązki z umowy na osobę trzecią, która je w całości przejmie.

5. Reklamacje

Reklamacje prosimy zgłaszać w dniu przyjazdu lub w trakcie pobytu, telefonicznie (+48 500 146 914) lub mailowo (kontakt@giewontview.pl), abyśmy mogli od razu zareagować. Rozpatrujemy je w ciągu 7 dni roboczych.

6. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby usługodawcy. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.